本講習「真の問題把握と問題解決」では、下記の「面談プロセスのフレームワーク」をベースに初めて訪問した相談者に対して信頼関係を築きながら、相談者の状況や気持ち等を深く理解していく中で、相談者の真の問題をいかに把握していくのか、またその後のプロセスである、目標の提示、戦略の対処について、相談者にわかりやすく伝えることを意識しながら、キャリア理論の考え方、言語的言い回し、非言語表現等を駆使し、相談者の納得する問題解決につなげていくことを目指します。

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＜面接プロセスのプレームワーク＞

◆真の問題の把握

まずは、相談者が伝えたいことを理解するだけでなく、理解したことを相談者に伝え、相談者自身に「私のことをわかってくれた」と感じてもらえることが重要です。これは信頼関係構築のステップの必須要件でもありますが、関係を維持していく上でも、意識をして実践するポイントです。併せて、継続して理解したことを伝え、それが本当に正しいのかどうかを明確にしていくことで、真の問題が見えてくることになります。また、このステップでは、相談者の「主観的事実」に対して、「自己理解は十分か？」「仕事理解は十分か？」といった視点や、「本人のスキル不足ではないのか？」「仕事環境に問題があるのではないか？」「認知の歪みがあるのではないか？」等の外的な問題、内的な問題両面について、分析をしながら進めていくことになります。

◆問題への適切な対処（問題解決）

このステップは、フレームワークの流れである「目標⇒適切な戦略構築⇒対処する力⇒価値を提供する力」の順に進めていきます。最初の「目標」のポイントは、「相談者と共有できる目標は何か？」ということです。一度決めたら確定ではなく、仮の目標として今後も修正することもあると捉えて進めていきます。面談においてのアプローチとしては、例えば「～ということも含めて、そこの方向性を見つけていくということでよろしいでしょうか？」というように、相談者と共有できる目標を確認して、明確にすることが大切です。そしてその目標を達成するためには、「具体的にどのように取り組んでいくのか？」というHowの部分が必要であり、そこが戦略構築（シナリオの策定）になります。戦略構築においての重要なポイントは、やはり一度作ったら終わりではない、ということです。相談者は絶えず心理的な動きや深さがあり、それを感じ取ることです。無理やり押し付けても実行することは難しく、その場では「是非、やってみます！」と前向きに答えて帰ったはずなのに、その後、2度と面談に訪れなくなることもあります。ケースにもよりますが、スモールステップで、PCDAのサイクルを回しながら、修正、再計画、実行を何度も進めていく意識が大切です。

本講習では、前述の通り、代表的なキャリア理論を活用して、この「真の問題」から「問題解決」への展開について、ワークショップとロールプレイを通してブラッシュアップしていきます。

＜➁真の問題把握と問題解決カリキュラム（６時間）＞

◆本講習の特徴

・本講習では、真の問題をある程度のレベルで把握したキャリアコンサルタントが、目標の設定から戦略対処（方策の提示等）について、コンサルタントの位置付けで、プレゼンテーションスキルも意識した、相談者にわかりやすい言語表現（言い回し）ができることも目指します。

・テキストにより、キャリア理論の特徴的なアプローチの仕方を再確認し、その中から今回取り組みたいキャリア理論を事前に選んできていただき、それを実践していただきます。

・複数回実施するロールプレイについては、基本的に講座中は同じ相手を相談者としていただき、前回の面談を継続した形で行います（毎回、前回のことは全て忘れて最初から、という形にはしません）。開始時に簡単に前回の内容を要約して提示してから始めることで、後半のロールプレイでは、無理なく、目標の設定や方策の提示ができるように進めていきます。

＜②真の問題把握と問題解決　テキスト内容＞

I.キャリアコンサルティングの進め方の体系的理解
 １．キャリアコンサルティングの流れ
 （１）キャリア形成の6ステップ
 （２）キャリアコンサルティングを行うための留意点
 （３）よりよい面接の基本的態度、技法について
 ２．面接のプロセスについて
  ＜真の問題を把握する力／問題に適切に対処する力＞
II.真の問題把握・問題解決に有効なカウンセリング理論
 １．カウンセリングの4つのアプローチ
 ２．認知的アプローチ
 ３．キャリア理論からのアプローチ
 （１）パーソナリティ・特性因子論的アプローチ
 （２）発達論・トランジションに関するアプローチ
 （３）社会的学習理論アプローチ
III.本講習のカリキュラム概要とロールプレイについて
 １．本講習のカリキュラムについて
 ２．その他の確認点について

◆受講いただく上での事前準備等お願い

・当日の講習をより効率的で充実したものとするために、受講日の「14日前」になりましたら、「テキスト（PDF版）」をメールにて送信します（補助テキストの送信により、席の最終確定となりご返金等はできなくなりますので、ご了承ください。）。

受講日迄に参考資料として読んでおいていただくと、ワークショップでの議論も、より円滑に進むと思いますので、ご一読のほど、お願いいたします（当日ご持参ください。）。

・テキスト内には、当日演じていただく、相談者のプロフィールを女性、男性どちらでも対応可能な事例を「2事例」記載しています。必ずその部分も確認し、当日実施できるようにしておいてください。

◆受講修了証の交付についてのご注意

・厚労省からの指導により、『遅刻、早退がなく、実施時間6時間全てに出席すること』が、「受講修了証」（６時間分）交付の前提となりますので、遅刻早退でも受講自体は可能ですが、「６時間」に満たない場合は、「受講修了証」の交付ができません。不足時間だけの補講等はありませんので、当会の「受講修了証」の交付を受けるためには、再度、同金額の受講料で受講していただくことになります。十分にご認識、ご了解の上、受講申込をしていただくよう、お願いします。

・受講修了証交付の際、登録番号の確認をしていただき、受領完了の手続きを取りますので、必ず「登録証」をご持参ください。後日、再発行のご依頼は、理由を問わず、発行手数料がかかってしまいますのでご注意ください。

その他、受講申込の前に「受講規約」を必ずご一読いただき、ご承諾いただけましたら、下記よりお申込ください。⇒「基本技法ブラッシュアップ講座」全講習ご案内ページへ